L'ensemble des travaux mené sur le bien-être des apprenants est présenté pour trouver les facteurs de protection afin d'améliorer les conditions de formation. L'activation de la caméra ou non est au cœur de la présentation avec des pistes permettant de faire participer tous les apprenants à la hauteur de leur possible. Et pour autant, le retour caméra n'est pas toujours une information pertinente pour les apprenants qui ne s'expriment pas via des mimiques et qui développent, comme en présentiel, des stratégies d'évitement pour ne pas être identifiés par les formateurs. L'ensemble des outils sont alors présentés pour donner plus de pouvoir d'agir, mais également pour outiller les apprenants dans un environnement numérique. La formation à distance demande une formation aux outils numériques par les apprenants et notamment une approche en lien avec l'Éducation aux Médias et à l'Information (EMI) pour contrer cette idée populaire que tout le monde sait naviguer dans un tel environnement. Pour tout apprenant, il est nécessaire d'apprendre les codes de la classe virtuelle qui peuvent être différents d'une classe virtuelle à une autre en fonction des formateurs.