A transitional self. The American life of call centre agents in India
Un soi transitionnel. La vie américaine des agents de centres d’appels en Inde
Résumé
On the basis of the documentary “John and Jane” (A. Ahluwalia, 2005), and resorting to Niklas Luhmann’s distinction between the person, the body and the conscience, this article analyzes the situation of call centers employees, middle class Indians who have never travelled abroad. Yet, at night, they become pseudo-Americans interacting with American clients. This deeply affects their identities, including the relation with American language and culture, which they claim for themselves and appropriate in various degrees.
Sur la base du film documentaire « John and Jane » d’A. Ahluwalia en 2005, et se référant à la différenciation de la personne, du corps et de la conscience décrite par Niklas Luhmann, cet article analyse la double vie d’employés de centres d’appels en Inde, des représentants de la classe moyenne qui n’ont jamais voyagé à l’étranger. Pourtant, la nuit, ils deviennent pour leur besoin de leurs clients des pseudo-Américains. Ceci affecte leur identité, notamment la relation à la langue, à la culture et jusqu’au corps américain que ces employés revendiquent et s’approprient, à des degrés divers.