Assistants vocaux (Google, Alexa): les effets de la voix du système d'information sur les réactions cognitives de l'utilisateur - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2022

Assistants vocaux (Google, Alexa): les effets de la voix du système d'information sur les réactions cognitives de l'utilisateur

Résumé

Cette recherche exploratoire vise à mesurer l’impact de la voix des assistants vocaux (Google, Alexa...) sur les réactions cognitives des consommateurs. En se basant sur 15 entretiens semi-directifs menés auprès des utilisateurs, nous mettons en évidence que le type de voix d’un assistant vocal influence la présence sociale et la confiance envers l’assistant. Toutefois, contrairement aux travaux menés sur les agents virtuels et les chatbots, notre étude révèle que le réalisme de la voix influence fortement la confiance ; une voix de synthèse qui imite à la perfection celle d’un humain peut au contraire desservir la perception de l’assistant vocal.
Fichier sous embargo
Fichier sous embargo
0 5 29
Année Mois Jours
Avant la publication
dimanche 27 octobre 2024
Fichier sous embargo
dimanche 27 octobre 2024
Connectez-vous pour demander l'accès au fichier

Dates et versions

hal-03832732 , version 1 (27-10-2022)

Licence

Copyright (Tous droits réservés)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03832732 , version 1

Citer

Nicolas Kusz, Jean-François Lemoine. Assistants vocaux (Google, Alexa): les effets de la voix du système d'information sur les réactions cognitives de l'utilisateur. 27ème conférence en management des systèmes d'information (AIM), Jun 2022, Marseille, France. ⟨hal-03832732⟩
396 Consultations
6 Téléchargements

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More