Quand le public est “données” : pour une nouvelle économie de l’évaluation - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2021

Quand le public est “données” : pour une nouvelle économie de l’évaluation

Résumé

L’équipement en outils numériques d’aide à la visite (bornes, tables et tablettes…) des sites patrimoniaux est généralement accompagné de la promesse d’une meilleure connaissance des publics. En effet ces outils intègrent des fonctionnalités permettant de recueillir puis de traiter automatiquement des données à propos des visiteurs et de leurs pratiques. La nature des données enregistrées, tout comme les modalités de leur diffusion et visualisation à destination des professionnels des institutions, s’appuient sur et participent de la création de représentations préalables des publics. Prenant acte des travaux portant sur la dimension politique de l’évaluation (Le Marec, Eidelman, Boltanksi et Chiapello), cette communication vise à confronter les représentations des publics à travers différents instruments visant à leur meilleure connaissance. Durant l’année 2019, nous avons en effet réalisé une étude des pratiques des visiteurs du Palais des papes d’Avignon combinant l’analyse des données de visite (issues de l’HistoPad, tablette portable d’aide à l’interprétation du monument et de son architexte - tableau de bord) à une enquête qualitative in-situ. Or les statistiques mises en forme dans le tableau de bord montrent la persistance d’un découpage gestionnaire des publics et une catégorisation techniciste des pratiques culturelles. Les logiques de visualisation des informations enregistrées segmentent en fonction des usages, et reflète une vision efficiente et non expérientielle de la visite. Les observations et entretiens ont en effet amené à relever des spécificités de la visite appareillée avec l’HistoPad invisibles dans le tableau de bord. Cette étude nous invite à discuter l’économie des données des publics numériques de la culture sous-jacentes ; tant comme économie du système de production de données (avec des logiques supposées d’automaticité, d’objectivité…) que comme économie politique portée par la course aux indicateurs culturels de la part des institutions et aux bénéfices industriels de la part des entreprises.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03815910 , version 1 (15-10-2022)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03815910 , version 1

Citer

Lise Renaud, Nicolas Navarro. Quand le public est “données” : pour une nouvelle économie de l’évaluation. Les publics de la culture à l'ère numérique : colloque interdisciplinaire, FABRICC - Université de Poitiers, Dec 2021, Angoulême, France. ⟨hal-03815910⟩
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