Les données textuelles possèdent de profondes différences de nature par rapport aux données numériques. Une de leurs particularités est leur polymorphisme dénotationnel : il est impossible de trouver une forme canonique de représentation d'une donnée textuelle, le point de vue de l'utilisateur est toujours primordial dans sa façon de conceptualiser le réel. Cet article propose des techniques pour réconcilier à la fois le point de vue des diverses sources dont sont issues les données et celui de l'utilisateur effectuant la requête ou modélisant sa vue dans le système décisionnel. Après une section exposant le principe d’un entrepôt de données, les sections 3 et 4 s'adressent au problème de l'hétérogénéité linguistique due à une différence de précision dans la saisie des différentes données textuelles, au niveau de l’intégration des schémas puis des données. La dernière section traite de la prise en compte de la différence de structuration de ces données. Dans les deux cas, une flexibilité doit être introduite dans l’appariement, par réécriture ou consultation d'un dictionnaire ontologique. Le problème de la définition par l'utilisateur - ou de l’adaptation à celui-ci - du degré de flexibilité souhaité est également évoqué.