Nous introduisons ici le protocole de recueil de besoins développé pour étudier les stratégies des utilisateurs d'un EIAH lorsqu'ils interagissent avec des indicateurs d'apprentissage. Nous voulons favoriser l'implication de l'utilisateur dans le processus de conception d'une approche de capitalisation d'indicateurs. Or un processus de capitalisation regroupe des actions aussi diverses que l'appropriation, la réutilisation, le partage et l'adaptation des indicateurs. Cela nous a conduits à la mise en place de focus groups impliquant des utilisateurs aux profils hétérogènes et non experts dans ces activités de conception complexes. Le protocole, reposant sur une méthode de ludification, nous a permis d'amorcer une approche de conception centrée utilisateur de notre proposition. Les premières itérations du protocole ont conduit à dessiner des directions de recherche pour la suite du travail.