La réputation médiatique des organisations artistiques s’enchevêtre avec la réputation corporative pour influer sur le niveau de confiance des coproducteurs et des programmateurs. En s’appuyant sur l’exemple du festival VolterraTeatro, l’article aborde le rôle joué par la construction d’une stratégie de visibilité numérique, dont le développement repose sur les interactions des internautes. Celle-ci entre plutôt dans un rapport de complémentarité avec la stratégie de visibilité médiatique, primordiale pour les organisateurs afin de contenir le désengagement important du financement public depuis 2010 et favoriser les tournées du spectacle phare produit par la Compagnia della Fortezza. Les statistiques concernant les réactions sur les pages Facebook du festival indiquent que la communication numérique suscite des interactions proportionnellement plus nombreuses sur certaines catégories de publics, à la différence du positionnement du festival en faveur d’un service public pour tous les publics. Cela ne modifie pas en profondeur la composition sociodémographique des publics du festival.