L'auteur place les ERP ou progiciels de gestion intégrés dans une perspective théorique et historique. Egalement, il détaille la fonction des ERP, les processus d'installation, les précautions méthodologiques à employer et le rôle des acteurs projets. L'ERP apparaît comme l'incontournable instrument d'une performance vantée par les cabinets de consultants. Effets de mode ou tendances de fond, les ERP complétés par les e-business solutions suscitent un engouement non démenti depuis le milieu des années 1990. L'objectif de l'auteur est de souligner la complexité de la relation entre le besoin d'information d'une organisation et la solution logicielle proposée, implantée et déployée, l'ERP.