L'essor du bâtiment connecté constitue une opportunité pour réaliser des diagnostics individualisés et plus précis du confort thermique dans diverses situations d'usage. Récemment, plusieurs études ont ainsi collecté des données de capteurs d'ambiance connectés et des ressentis d'occupants exposés à différentes conditions d'ambiance. Le traitement des résultats par analyses statistiques ou avec des méthodes d'intelligence artificielle permet d'envisager de développer des modèles personnalisés pour détecter des inconforts, d'évaluer les préférences thermiques ou de prédire le confort dans l'objectif d'améliorer la gestion énergétique des bâtiments. Cet article propose un état de l'art des techniques mises en œuvre pour développer ces modèles de confort et s'intéresse tout particulièrement à l'application de ces techniques au cas des logements en chauffage collectif.