Chef de file de l’approche « naturaliste », Gary Klein développe un modèle de décision dit de « première reconnaissance » pour expliquer le processus de décision d’individus experts évoluant en contexte extrême. Se fondant sur les travaux de Simon et la décision satisfaisante, Klein remet en question la comparaison et le choix entre options, démontrant que, dans l’imprévu, les décideurs n’évaluent qu’une seule option et l’appliquent si elle leur paraît adaptée à la situation. L’auteur insiste sur le rôle joué par l’intuition, l’expertise et la qualité de l’environnement dans la prise de décision face à l’imprévu.