Cet article porte sur la diffusion de l’innovation technologique, entendue au sens d’innovation du procédé de fabrication et des conditions de son appropriation par les acteurs-utilisateurs. Dans ce cadre, nous nous intéressons particulièrement au passage d’un modèle traditionnel et linéaire à un modèle interactif d’accompagnement de l’innovation. La première partie tend à souligner les limites du modèle linéaire de diffusion de l’innovation technologique en opérant, notamment, une recension des principaux dysfonctionnements occasionnés par le manque de prise en compte des utilisateurs. Dans une seconde partie, nous proposerons d’ouvrir le modèle interactif de l’innovation, qui se veut être intégrateur pour aider les acteurs à mieux coopérer et préparer l’assimilation de nouvelles technologies, à la nécessité de mettre en œuvre des investissements immatériels d’accompagnement de l’innovation.