Mobilisation et construction de ressources dans l'utilisation d'artefacts électroniques de lecture
Résumé
L’usage de technologies, l’appropriation et l’intégration par les utilisateurs dans le
système de leurs activités est la question que nous abordons ici à partir de l’idée
fondamentale que les livres électroniques sont des artefacts médiateurs de l’action et de
l’activité finalisée des utilisateurs. Après une présentation de l’approche systémique des
théories de l’activité dans laquelle la perspective instrumentale s’inscrit, nous présentons une
méthodologie d’analyse centrée sur l’usage et la substitution de ressources en situations.
Nous reportons les premiers éléments d’une étude exploratoire conduite auprès d’utilisateurs
de livres électroniques dans une bibliothèque municipale. Les analyses montrent que la
moitié des ressources disponibles dans les livres électroniques sont mobilisées, les
substitutions sont importantes et se traduisent par le recours à des artefacts variés (internes
au sujet ; externes et internes à l’artefact). Des discordances entre l’unité de l’activité des
sujets et l’unité de l’artefact sont identifiées. Les résultats sont interprétés dans les termes de
la rencontre entre la conception dans l’usage « design-in-use » et la conception pour l’usage
« design-for-use ». Les apports du cadre théorique et les questions méthodologiques
soulevées sont discutés en dernière partie, puis nous traçons les perspectives d’analyse
systématique qui sont ouvertes.