Plateformes numériques de transport : les conséquences des espaces virtuels de travail sur la santé des chauffeurs VTC - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2021

Digital transport platforms: the consequences of virtual workspaces on the health of VTC drivers

Plateformes numériques de transport : les conséquences des espaces virtuels de travail sur la santé des chauffeurs VTC

Résumé

The profession of VTC (transport cars with drivers) has undergone profound mutations since the arrival of digital transport platforms. These virtual workspaces are often defined as intermediaries allowing a direct and instant connection between drivers and customers. The organization of this bond is done by algorithms programmed and designed according to the owners of these platforms. However, the semi-structured life story interviews conducted with the VTC drivers of the platforms show that these spaces go beyond the role of intermediary because they are responsible for structuring the entire profession of these drivers. That is to say that the remuneration, the rating, the calculation of the turnover, the fixing of the tariffs, the commission, the evaluation, etc. of the VTC are decided by these platforms without negotiation of the part of the drivers. At this stage, the virtual nature of these spaces allows homogeneous and standardized organization and processing of the interactions between VTC and platforms which excludes all human communication. This situation generates concrete consequences for the VTC, including those of a physical and psychological nature linked to the health of this population.
Le métier des VTC (voitures de transport avec chauffeurs) a connu des mutations profondes depuis l’arrivée des plateformes numériques de transport. Ces espaces virtuels de travail se définissent souvent comme des intermédiaires permettant une mise en relation directe et instantanée entre des chauffeurs et des clients. L’organisation de cette liaison se fait par des algorithmes programmés et conçus selon les propriétaires de ces plateformes. Toutefois, les entretiens semi-directs du type récit de vie menés auprès des VTC des plateformes montrent que ces espaces dépassent le rôle d’intermédiaire parce qu’ils sont responsables de la structuration de l’ensemble du métier de ces conducteurs. Cela dit que la rémunération, la notation, le calcul du chiffre d’affaire, la fixation des tarifs, la commission, l’évaluation, etc. des VTC sont décidés par ces plateformes sans négociation de la part des chauffeurs. À ce stade, la nature virtuelle de ces espaces permet une organisation et un traitement homogènes et standardisés à distance des interactions entre les VTC et les plateformes ce qui exclue toute communication humaine. Cette situation engendre des conséquences concrètes sur les VTC dont celles qui sont d’ordre physiques et psychologiques liés à la santé de cette population.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

hal-03548418 , version 1 (30-01-2022)

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Citer

Salma El Bourkadi. Plateformes numériques de transport : les conséquences des espaces virtuels de travail sur la santé des chauffeurs VTC. Société et espaces en mouvement, Jun 2021, Grenoble, France. ⟨10.5281/zenodo.6589473⟩. ⟨hal-03548418⟩
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