L’efficacité, la qualité, la flexibilité et la disponibilité constituent les fondements de la réussite de toute entreprise. Ainsi, afin de s’assurer sur le bon déroulement de différentes tâches confiées aux opérateurs, les industriels mettent à disposition de leurs employés des nombreux outils d’assistance, tout au long du cycle de vie du produit, notamment des outils d’acquisition et de capitalisation des connaissances métiers. Cependant, suite à une augmentation exponentielle des possibilités de ces outils, leur accès par les opérateurs est rendu de plus en plus complexe. De plus, il est très difficile de trouver l’information dont l’opérateur a besoin au bon moment afin de pouvoir agir et interagir avec le produit / le service / le process sur lequel il travaille. Nos travaux de recherches visent à mettre en place un système d’informations – un PLM avancé – se basant sur une nouvelle façon de modéliser et de structurer la Connaissance. Notre proposition scientifique se veut dynamique afin de permettre à chaque intervenant de pouvoir accéder et réutiliser un ensemble personnalisable des connaissances sur n’importe quelle phase du cycle de vie de produit. La finalité de notre projet consiste en la création d’un agent intelligent que nous dénommons « compagnon d’entreprise» qui assistera l’opérateur dans ses tâches quotidiennes, indépendamment de son expertise et de son niveau de maturité, tout en interagissant avec l’ensemble du système d’information dans un environnement ubiquitaire et en utilisant des techniques avancées de prise de décision et d’évaluation des performances. Il s’agit de penser l’usine du futur.