Quietly angry: declared customer satisfaction vs. automatically detected emotion in contact center calls - Archive ouverte HAL
Communication Dans Un Congrès Année : 2021

Quietly angry: declared customer satisfaction vs. automatically detected emotion in contact center calls

Eric Bolo
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1116761
Batvoice AI
Muhammad Samoul
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1116762
Batvoice AI
Nicolas Seichepine
  • Fonction : Auteur
Mohamed Chetouani
Perception, Interaction, Robotique sociales
Institut des Systèmes Intelligents et de Robotique
Sorbonne Université
CV

Domaines

Intelligence artificielle [cs.AI] Traitement du signal et de l'image [eess.SP] Vision par ordinateur et reconnaissance de formes [cs.CV] Robotique [cs.RO] Informatique Psychologie Neurosciences

Mohamed Chetouani  : Connectez-vous pour contacter le contributeur

https://hal.science/hal-03429505

Soumis le : lundi 15 novembre 2021-16:51:27

Dernière modification le : mercredi 30 octobre 2024-13:28:39

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03429505 , version 1 (15-11-2021)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03429505 , version 1

Citer

Eric Bolo, Muhammad Samoul, Nicolas Seichepine, Mohamed Chetouani. Quietly angry: declared customer satisfaction vs. automatically detected emotion in contact center calls. Proc. 3rd Intl. Workshop on Vocal Interactivity in-and-between Humans, Animals and Robots (VIHAR), Oct 2021, Paris, France. pp.23. ⟨hal-03429505⟩

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