Proof of concept: a lever for the regeneration of health organisations through the development of collective design capacities?
La preuve de concept : un levier de régénération des organisations de santé par le développement de capacités de conception collective ?
Résumé
The challenges of contemporary innovation – particularly in the health sector – call for a new transformation of organisations and, more broadly, of socio-technical systems. One lever for regenerating these organisations is the establishment of a regime of repeated and sustainable innovation. Through a unique case study, we explore the ability of proofs of concept (POC) to contribute to the development of collective design capabilities to support this regime. This case study is based on a design project entitled "rethinking medical emergency for elderly patients with loss of autonomy and patients with disability". It was carried out by the Research Chair in Philosophy at the Hospital and the design agency les Sismo, and financially supported by the French National Solidarity Fund for Autonomy (CNSA). Our analytical framework describing design-oriented organisational capacities has the virtue of outlining the plurality of forms that these collective design capacities can take, and of the actors who express and develop them thanks to the POC in a training-action type modality. The POC should be used as a "flash" method to validate value hypotheses, but also to develop and explore the organisational conditions (knowledge, skills, legitimacy, ...) that are missing to continue the collective design process, and thus initiate the regeneration of the organisation. Our study also underlines the methodological limits of POC in this mission, notably that of restricting the exploration to a few design alternatives, and moreover alternatives for which the experimental fields are already known and easily accessible. To identify and control the risk of fuelling a regime of "orphan innovation", we recommend that POC managers produce a Concept-Knowledge (C-K) design framework.
Les enjeux d’innovation contemporain – notamment dans le secteur de la santé – appellent à une transformation nouvelle des organisations, et plus largement des systèmes sociotechniques. Un levier de régénération de ces organisations est l’instauration d’un régime d’innovation répétée et durable. Au travers d’une étude de cas unique, nous explorons l’aptitude des preuves de concept (POC) à contribuer au développement de capacités de conception collective permettant de soutenir ce régime. Cette étude de cas s’appuie sur un projet de design intitulé « repenser les urgences pour les patients âgés en perte d’autonomie et en situation de handicap ». Il a été porté par la Chaire de philosophie à l’hôpital et l’agence de design les Sismo, et soutenu financièrement par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA). Notre cadre d’analyse décrivant des capacités organisationnelles orientées conception a la vertu d’esquisser la pluralité des formes que peuvent prendre ces capacités de conception collective, et des acteurs qui les expriment et les développent grâce au POC selon une modalité de type formation-action. Le POC doit être utilisé comme une méthode « éclair » pour valider des hypothèses de valeur, mais aussi pour développer et explorer les conditions organisationnelles (connaissances, compétences, légitimités, …) manquantes pour poursuivre le processus de conception collective, et donc amorcer la régénération de l’organisation. Notre étude souligne également les limites méthodologiques du POC dans cette mission, notamment celle de restreindre l’exploration à quelques alternatives de conception, qui plus est des alternatives pour lesquelles les terrains d’expérimentation sont déjà connus et faciles d’accès. Pour identifier et contrôler le risque d’alimenter ainsi un régime d’« innovation orpheline », nous recommandons aux managers de POC de réaliser un référentiel de conception Concept-Knowledge (C-K).
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