À l’heure de préoccupations RSE croissantes, les entreprises développent de plus en plus des pratiques socialement responsables qui renvoient aux volets économique, social, environnemental, de gouvernance et des parties prenantes externes ; elles mènent donc un changement organisationnel responsable. Le changement organisationnel responsable est l’intégration progressive de (nouvelles) pratiques RSE et la définition d’outils pour piloter la performance globale. L’objectif de cet article est d’étudier le changement organisationnel responsable d’une PME spécialisée dans la robinetterie dans la région Grand Est au travers d’une recherche-intervention que nous avons menée pendant six mois. Nous proposons un premier outil de pilotage de la performance globale.