Réclamations clients et médias sociaux dans le secteur touristique - Archive ouverte HAL
Communication Dans Un Congrès Année : 2020

Réclamations clients et médias sociaux dans le secteur touristique

Résumé

Réclamations clients et médias sociaux dans le secteur touristique Résumé: Ce papier traite du coté théorique la gestion des réclamations dans le domaine du tourisme. Nous voulons étudier la contribution de la réactivité de réponse dans la satisfaction du touriste réclamant. Ce travail donne un aperçu général sur les recherches antérieures menées par rapport au sujet.

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https://hal.science/hal-03403874

Soumis le : mardi 26 octobre 2021-13:16:22

Dernière modification le : lundi 8 janvier 2024-16:44:54

Archivage à long terme le : jeudi 27 janvier 2022-19:19:00

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Dates et versions

hal-03403874 , version 1 (26-10-2021)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03403874 , version 1

Citer

Sarah Tahali, Hélène Yildiz. Réclamations clients et médias sociaux dans le secteur touristique. International marketing trends conference, Jan 2020, Paris, France. ⟨hal-03403874⟩

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