Dans la communication des organisations publiques, Martial Pasquier, professeur à l'institut de hautes études en administration publique (IDHEAP-Suisse) dont les domaines de ses études se focalisent sur la transparence et l'imputabilité des organisations publiques, nous offre un vadémécum de la communication et ses techniques sous forme des bonnes pratiques pour s'adapter aux exigences de management moderne. Pasquier précise que cet ouvrage entre dans le courant des études de la communication qui s'intéresse au processus de transmission de l'information. Il commence par définir la communication et les organisations publiques. En relation avec l'information, la communication est définie comme un processus découlant d'une action et permet de transmettre des informations à autrui. C'est un acte social complexe. Les organisations publiques se caractérisent par leurs statuts, les objectifs, les tâches et l'environnement. Le statut se base sur un mode de conduit émanant d'une logique politique, les organisations sont contrôlées par le parlement, organisées par des règles de droit public qui déterminent les choix managériaux. Les objectifs sont paradoxaux et complexes puisqu'ils visent la qualité des prestations sur tout le territoire d'une part et une optimisation de budget d'autre part. Les tâches découlent d'une base légale dont l'objectif est de satisfaire les besoins collectifs. Et enfin l'environnement qui est géré par le principe d'imputabilité en vers la population, les partenaires et les médias. La communication dans les organisations publiques est une nécessité, exigence, moyen et difficulté. Nécessité car elle est une composante principale dans le système démocratique, elle supporte les principes de transparence, de contrôle et la légitimation des actions. La communication est une exigence pour diffuser l'information et informe les consommateurs. La communication est un moyen de réalisation des politiques publiques, de modification des comportements, de sensibilisation et d'incitation. Mais aussi est une difficulté car la communication avec les objectifs cités au-dessus engendre un coût de publicité et de visibilité pour atteindre les cibles. L'ouvrage s'organise en trois parties, propose au début un éclairage théorique sur la communication dans les organisations publiques, puis une étude de l'art d'une fonction de la communication en mode opératoire et en fin une partie qui se concentre sur les outils et techniques utilisés comme supports de la communication publique avec un chapitre dernier qui s'intéresse à la crise et sa communication.