XEmotion : saisir l’expérience sensible
Résumé
The experience of a cultural event presents, like any human activity, an intimate dimension. It is most often accompanied by emotions and the construction of knowledge. We have identified in particular a recurring relationship between the sense-making and emotions that suggests that knowing the emotions of visitors could enrich the reflection of museum designers. In order to gain an in-depth knowledge of the experience of audiences, we have implemented XEmotion, a new survey method for capturing emotions in a cultural context. This article explores the potentialities of such an approach which could become a new tool to apprehend a significant part of the public experience. We detail the background that led us to propose the XEmotion survey method as well as the evaluation of the uses of the charter itself by museum professionals. In the end, XEmotion seems to open new perspectives for analyzing the experience of the public.
L’expérience d’une manifestation culturelle présente, comme toute activité humaine, une dimension intime. Elle s’accompagne le plus souvent d’émotions et de construction de connaissances. En particulier, une relation récurrente s’opère entre construction de sens et émotions qui suggère que la connaissance des émotions des visiteurs pourrait enrichir la réflexion des concepteurs de musées. Pour acquérir une connaissance approfondie de l’expérience des publics nous avons mis en œuvre XEmotion, une nouvelle méthode d’enquête pour saisir les émotions dans un contexte culturel. Cet article explore les potentialités d’une telle approche qui pourrait devenir un nouvel outil pour appréhender une part significative de l’expérience des publics. Il détaille l’historique qui a conduit les chercheurs à proposer la méthode d’enquête XEmotion ainsi que l’évaluation des usages de la charte elle-même par des professionnels des musées. En conclusion, XEmotion semble pouvoir ouvrir de nouvelles perspectives d’analyse de l’expérience des publics.