La performance immatérielle est le résultat de la capacité de l’entreprise à transformer les ressources intangibles en valeur créée. Afin de mieux percevoir la relation entre performance et ressources intangibles, nous proposons une étude de cas mettant en évidence l’interdépendance entre le système de management de la performance immatérielle (SMPI) et l’influence de facteurs contextuels tels que l’organisation et l’environnement externe.