Chapitre D'ouvrage
Année : 2020
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https://hal.science/hal-03126954
Soumis le : lundi 1 février 2021-11:00:11
Dernière modification le : vendredi 5 août 2022-11:00:05
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-03126954 , version 1
Citer
Michel Klein, Fanny Poujol, Bruno Lussier, Christophe Fournier. Combining critical incident technique and content analysis to investigate critical emotional behaviors in salesperson-customer interactions. New Trends in Qualitative Research, 2020. ⟨hal-03126954⟩
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