Engagée depuis 2014 dans un projet de "digitalisation" du service public municipal, la ville de Nancy a réalisé une succession d'actions structurantes : refonte de son site Internet, dématérialisation, recours au logiciel libre … En partant du récit de cette démarche, cette communication propose une première lecture réflexive de cet exercice, en suggérant par ailleurs des facteurs qui ont permis la réussite de ces différents projets. Enfin, elle invite à en tirer différentes perspectives managériales : nous proposons de considérer qu'en réalité, plus qu'un projet technique, c'est un projet organisationnel structurant qui a été conduit.