Interruptions at night : highlighting the actual work of caregivers
Les interruptions la nuit : mise en lumière du travail réel des soignants
Résumé
Hospital night work is subject to interruptions, particularly due to patient requests. Analysis of actual work shows that these are twice as numerous at the beginning of the night, and that the nurse treats them differently depending on the time of the shift and the availability of the caregiver. The nurse-caregiver pair makes it possible to respond more quickly to requests, to reduce interruptions and to readjust the organization of work at the beginning of the night.
Le travail hospitalier de nuit est soumis aux interruptions, liées notamment aux sollicitations des patients. L’analyse du travail réel montre que celles-ci sont deux fois plus nombreuses en début de nuit, et que l’infirmière les traite différemment selon le moment du poste et la disponibilité de l’aide-soignante. Le binôme infirmier – aide-soignant permet de répondre plus rapidement aux sollicitations, de réduire les interruptions et de réajuster l’organisation du travail en début de nuit.
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