Principal acteur institutionnel impliqué par les activités de conseil et d’accompagnement des demandeurs d’emploi, Pôle emploi s’inscrit parmi les cinq opérateurs habilités à dispenser le conseil en évolution professionnelle pour favoriser l’élaboration et la réalisation des projets de carrières tout au long des vies professionnelles. Une fois présentées les principales missions de Pôle emploi afin de dégager les tâches prescrites par l’organisation, le conseil en évolution professionnelle est défini et précisé en termes de postures et d’exigences attendues. Le travail réel des agents et les bouleversements de l’activité engendrés par leurs nouvelles missions sont alors être examinés en référence aux représentations de conseillers et psychologues du travail recueillies au cours d’entretiens semi-directifs.