Asclepius, Hygieia, Chronos and Poseidon: Time and Emotions at the Heart of Caring
Asclepio, Higía, Cronos y Poseidón: El tiempo y las emociones en el centro de la asistencia sanitaria
Asclépios, Hygie, Chronos et Poséidon : le temps et les émotions au coeur du soin
Résumé
Through an empirical qualitative study conducted with doctors, nurses and orderlies in three services in a teaching hospital, we endeavor to determine more closely the links between time and emotions in hospitals by specifically focusing on the concept of emotional labor. Our results show that time influences emotional labor in different ways, by favoring the appropriation of emotional rules and emotional regulation strategies, along with the adaptation to the weight of emotions, and by adjusting the expression of emotions. Our fieldwork also reveals the pervasiveness of time pressure and the importance of facilitating work breaks and procedures for the social sharing of emotions which are both cathartic and regenerative, thus preserving the quality of life at work.
Mediante un estudio cualitativo empírico realizado con médicos, enfermeras y auxiliares sanitarios en tres servicios de un hospital universitario, nos esforzamos en entender mejor los vínculos entre el tiempo y las emociones en el hospital, centrándonos específicamente en el concepto de trabajo emocional. Nuestros resultados muestran que el tiempo influye en el trabajo emocional de diferentes maneras, favoreciendo la apropiación de las reglas emocionales y de las estrategias de regulación emocional, junto con la adaptación a la carga emocional, y modulando las expresiones emocionales. Nuestro trabajo sobre el terreno también revela la prevalencia de la presión del tiempo y la importancia de facilitar momentos de descanso y dispositivos para compartir socialmente las emociones que son a la vez catárticas y regenerativas, preservando así la calidad de vida en el trabajo.
À travers une étude empirique qualitative menée auprès de médecins, infirmières et aides-soignantes au sein de trois services d’un centre hospitalier universitaire, nous nous attachons à mieux cerner les liens entre le temps et les émotions à l’hôpital en ciblant spécifiquement le concept de travail émotionnel. Nos résultats montrent que le temps influence diversement le travail émotionnel, en favorisant l’appropriation des règles émotionnelles et de stratégies de régulation émotionnelle, l’adaptation à la charge émotionnelle et en modulant les expressions émotionnelles. Notre travail de terrain fait également ressortir la prégnance de la pression temporelle et l’importance de ménager des moments de coupure et des dispositifs de partage social de l’émotion, à la fois cathartiques et régénérateurs, préservant ainsi la qualité de vie au travail.