L’objectif de l’ouvrage est de donner aux ingénieurs de toutes formations, les méthodes modernes pour l’assurance et l’amélioration continue de la qualité. Il s’agit de techniques concrètes qui peuvent être utilisées pour l’amélioration des performances de n’importe quel processus (industriel ou administratif) représentant des variations. Commentaire sur Amazon : « Excellent. Pour ceux qui sont intéressé par le sujet donné en titre, ce livre répondra clairement à leurs questions. La présentation est très pédagogique ». Le livre a été réimprimé deux fois. Il est proposé en duo avec le livre de Kaoru ISHIKAWA « La Gestion de la Qualité », un des best-sellers mondiaux consacrés à la gestion de la qualité.