Intégrer la communication des émotions dans la relation client : vers d'autres liens stratégiques et opérationnels - Archive ouverte HAL Access content directly
Conference Papers Year : 2001

Intégrer la communication des émotions dans la relation client : vers d'autres liens stratégiques et opérationnels

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Dates and versions

hal-02427194 , version 1 (03-01-2020)

Identifiers

  • HAL Id : hal-02427194 , version 1

Cite

Elizabeth Gardère. Intégrer la communication des émotions dans la relation client : vers d'autres liens stratégiques et opérationnels. 5e colloque du CRIC, Université de Nice, Dec 2001, Nice, France. pp.371-384. ⟨hal-02427194⟩
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