AIDA : Automatise decision making keeping humans in the loop
AIDA : Automatiser la prise de décisions métier en gardant l'humain dans la boucle
Résumé
For the past 20 years, Business process management (BPM) has rationalized and improved the management of complex information processes such as financial procedures, human resources or insurance claims, in large service enterprises. The availability of large archives of past treatments and the popularity of machine learning make it possible to consider recommender systems to improve, and perhaps further automate, human decisions based on statistical study of similar cases. The AIDA project is a proof of concept which investigates the functionalities needed to provide such features and some requirements for a successful adoption.
Depuis 20 ans, le Business Process Management (BPM), rationalise et améliore le traitement des processus informationnels des grandes entreprises, tels que traitements financiers, des ressources humaines ou des remboursements d'assurance. La disponibilité de gros volumes de traces de traitements et le regain de popularité de l'apprentissage automatique rend naturel l'étude de mécanismes de recommandation poussés, proposant aux décisionnaires humains des statistiques sur les cas passés similaires, dans le but immédiat d'aider leur décision, et peut être de l'automatiser encore plus complètement. Le projet AIDA est une preuve de concept esquissant le type de fonctionnalités à fournir pour ce cas d'usage, identifiant les atouts et limites de ce paradigme, ainsi que les fonctionnalités nécessaires pour obtenir acceptation et amélioration de la productivité et diminution des risques.