Le projet IVA (Information Voyageurs Augmentée) s'intéresse notamment à l'impact de l'information voyageurs sur le comportement des usagers réguliers des transports en commun franciliens en situation de perturbation inopinée. Dans ce cadre, nous avons réalisé une étude pilote visant à tester la faisabilité (acquisition de données en situation réelle, confort des participants, gestion des contraintes de terrain...) et la pertinence (nature des résultats obtenus) d'une méthodologie innovante couplant l'oculométrie en situation réelle à l'entretien et au questionnaire. L'objectif est d'étudier l'effet de l'information voyageur sur le comportement des usagers et leur prise de décision en situation perturbée. Après un rapide état de l'art, nous présentons la méthodologie, les résultats et les principales conclusions de cette étude pilote.