La gestion de la charge de travail dans les activités de services. - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Revue Française de Gestion Année : 2004

La gestion de la charge de travail dans les activités de services.

Résumé

En partant d’une analyse sur les postes de contact direct avec la clientèle dans les entreprises de service, les auteurs s’attachent à décrire les normes ayant un effet sur la charge de travail.

Dates et versions

hal-02074141 , version 1 (20-03-2019)

Identifiants

Citer

Yves-Frédéric Livian, Christophe Baret, Christophe Falcoz. La gestion de la charge de travail dans les activités de services.. Revue Française de Gestion, 2004, 30 (150), pp.87-103. ⟨10.3166/rfg.150.87-103⟩. ⟨hal-02074141⟩
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