Ce chapitre consacré aux mutations externes du marché du digital part d'une description synthétique du marché en 2012 pour aboutir à la présentation des scénarii prospectifs auxquels ce marché pourra être confronté dans les années à venir. Marqué par de nombreuses incertitudes, le marché du digital porte en lui de multiples interrogations. Ces interrogations ont été mises en exergue, commentées et discutées par nos experts. Le fruit de ces échanges, réunions de groupes, confrontations ont été au fondement de la construction des quatorze scénarii présentés. Où en est le marché du digital en 2012 ? Cette question de l'état du marché du digital en 2012 est importante pour mieux comprendre les mutations externes que nous avons pu identifier. En effet, certaines mutations sont, déjà, observables sur le marché. Elles correspondent à des tendances lourdes qui sont intégrées par les acteurs de l'Internet. A l'heure où nous écrivons ces lignes, plusieurs débats agitent le monde de l'Internet. Nous citerons :  L'avenir de certains segments du marketing de l'Internet  L'incertitude permanente à la fois sur les formes que le Web prendra dans les années à venir et sur la pérennité de certains géants du Web comme Facebook et Google L'avenir de certains segments du marketing de l'Internet Le marché du digital est constitué de plusieurs leviers d'acquisition qui ont, chacun, un écosystème à part entière. Le poids de ces différents segments et leur évolution sur le marché sont détaillés dans le schéma suivant : Schéma X : les différents canaux de la communication online et leur évolution (2009-2011) Les mutations RH : métiers, compétences, formations, La communication numérique demain : quels impacts sur la stratégie, le management et les ressources humaines