Désaccords et conflits dans le Wikipédia francophone
Résumé
Wikipedia is one of the most successful projects of the Web 2.0. Since its launch in 2001, thousands of contributors have built this huge knowledge resource, which is not only used as an online encyclopedia, but also as an object of research in many academic disciplines. The main goal of Wikipedia is to produce a high-quality encyclopedia in a peer-production process. Wikipedia discussion spaces, particularly the so-called talk pages, serve to coordinate and discuss project issues. Wikipedia is thus an exciting resource to study collaborative writing processes in general (cf. Ferschke et al., 2013, Kallass, 2013, Storrer, 2013a), and conflicts in particular (cf. Kittur & Kraut, 2008, 2010, Auray et al., 2009, Jacquemin et al., 2008a, 2008b, Sumi et al., 2011, Borra et al., 2014). The present communication concentrates on Wikipedia conflictual talk pages to explore conflicts and disagreements in Wikipedia from a linguistic and interactional perspective. How do Wikipedians express their (dis-)agreements? Which linguistic and interactional features are characteristic to controversial discussions? We will expose the thread annotation we carried on, as well as the first results of our analyses.
Cette étude propose d'étudier l'un des plus gros succès du Web 2.0 : l'encyclopédie Wikipédia qui fête aujourd'hui ses 15 ans. Cette encyclopédie collaborative qui rassemble des milliers de contributeurs à travers le monde a donné lieu à de nombreuses études et projets de recherche qui ont permis de saisir différents aspects de son fonctionnement, sa gouvernance ou encore des processus d'écriture collaborative à l’œuvre dans les articles (cf. Ferschke et al., 2013, Kallass, 2013, Storrer, 2013a). Elle a également été l'objet de nombreuses études en Sciences sociales sur la notion de conflit (cf. Kittur & Kraut, 2008, 2010, Auray et al., 2009, Jacquemin et al., 2008a, 2008b; Sumi et al., 2011, Borra et al., 2014). Cependant, Wikipédia reste encore peu observée par les études en linguistique, certainement du fait de la complexité de l’objet, qui multiplie les versions, les types de pages et les genres textuels ; et lorsqu’elles s’y intéressent, elles se focalisent sur les articles plutôt que les pages de discussions. La présente proposition prend pour objet les pages de discussion autour des articles et s’intéresse spécifiquement à l’expression du conflit et du désaccord dans Wikipédia : comment les Wikipédiens expriment-ils leurs (dés-)accords ? Comment passe-t-on du conflit au désaccord dans une page de discussion Wikipédia ? Le conflit et le désaccord sont-ils associés à des formes discursives spécifiques ?
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