Does Influence only come from... Data? Mediation and Negociation within the “influencers” communication agencies
L’influence n’est-elle que donnée(s) ? Médiations et négociations dans les agences de communication « influenceurs »
Résumé
The commercial promise made by PR agencies to identify and target influencers on social media are backed up by the aura of Big Data tools. Their customers are looking for strategic prescriptions benefiting from a Big data driven authority, when data scientists admit they “cobble up” Big Data, thanks to subjective methods based upon a dialogue between customers, communication and marketing consultants and themselves. This dialogue fostered the emergence of Data Strategy Managers, PR professionals who play a key role of “evangelization” and mediation in the negotiations on the data meanings. In doing so, they co-produce data and discourses at the heart of centripetal organizational dynamics.
Les promesses commerciales des agences de relations publiques d’identifier et de cibler des influenceurs sur les médias sociaux sont accréditées par l’aura des approches relevant des Big Data. Leurs clients recherchent des prescriptions stratégiques formelles alors que des spécialistes des mégadonnées assument la fabrication de métriques « bricolées » et empruntes de subjectivité car conçus à partir d’un dialogue entre clients, consultants en communication et spécialistes des data. Des consultants promus stratèges des Big Data jouent un rôle-clé d’« évangélisation » et de médiation dans les négociations sur le sens des données. Ce faisant, ils co-fabriquent des données et des discours au cœur de dynamiques organisationnelles centripètes.