Demand heterogeneity, decomposability, and the coordination of service innovation in multi-unit organizations
Hétérogénéité de la demande, décomposabilité et coordination de l'innovation de service dans les organisations multi-unités
Résumé
This article presents a computational model of organizational search that compares different strategies of organizing service innovation in a multi-unit organization: centralisation, decentralisation, and partition search conducted by the different business units on a specific part of the innovation. The performance is compared for varying degrees of problem decomposability and varying levels of demand heterogeneity between units. It illustrates the findings using a case study from the health care sector.
Cet article présente un modèle computationnel de recherche organisationnelle qui compare différentes stratégies d'organisation de l'innovation de service dans une organisation multi-unités : centralisation, décentralisation et partition de l’innovation entre différentes unités opérationnelles. La performance est comparée pour différents degrés de décomposabilité des problèmes et différents niveaux d'hétérogénéité de la demande. Les résultats sont illustrés par une étude de cas dans le secteur de la santé.