Apport de l’expertise ergonomique aux formations basées sur des allo-confrontations
Résumé
To breed required knowledge for professional activities that materialize through speech interactions, one option is to use
the technique of collective allo-confrontation that consists in animating a discussion regarding the previously recorded
activity. The project is to study the input of ergonomic expertise when applied to this course type. The process was tested
in a training to civil and commercial mediation context, conducted to lawyers and notaries. Of this study results that the
ergonomic psychologist’s expertise occupies its rightful place in this type of features; it shades light on all the activities
angles to which the trainees do not have access on the first place, to bring to light dysfunctions/phenomena that hadn’t
been, until there, noticed, and above all it contributes to the bedrock of a useful reflexivity, if need be, to an optimization of
work practices.
Pour faire acquérir des compétences requises par des activités professionnelles qui se matérialisent à travers des
interactions langagières, une option est d’utiliser la technique de l’allo-confrontation collective qui consiste à animer une
discussion portant sur l’activité ciblée préalablement filmée. Le projet est d’étudier l’apport de l’expertise ergonomique
lorsqu’elle est injectée dans ce type de dispositif de formation. Le procédé a été testé dans le cadre d’une formation
à la médiation civile et commerciale dispensée à des avocats et des notaires. De cette étude, il ressort que l’expertise
du psychologue ergonome a toute sa place dans ce type de dispositif ; elle permet d’éclairer l’activité sous des angles
auxquels les formés n’ont pas accès d’emblée, de mettre à jour des dysfonctionnements/phénomènes restés jusque-là
inaperçus et surtout elle fournit les outils conceptuels à une réflexivité utile le cas échéant à l’optimisation des pratiques
professionnelles.