L'article souhaite proposer des axes d'amélioration de la gouvernance d'une relation de franchise nouée entre un franchiseur et ses franchisés. Il mobilise pour cela le concept de contrat psychologique, issu de recherches en sciences sociales, mettant l'accent sur des obligations réciproques non spécifiées dans un contrat formel, mais qui fondent toutefois l'engagement dans la relation. A partir d'une étude qualitative utilisant la méthode des récits de vie, conduite dans le contexte français, le contenu des contrats psychologiques est révélé quant à ses différentes composantes.