L’effet du produit préféré sur l’attitude du consommateur à l’égard de l’assortiment : une caractérisation selon les modes de décision
Résumé
This present work is focused on consumer’s attitude formation toward an assortment. It
highlights that variety perception and organization perception influence depends on whether
one is looking or not for his preferred product. It also explores preferred product influence on
attitude formation according to three decision modes: deliberation, intuition based on
expertise and intuition based on heuristics. A survey of 168 consumers ends on showing a
gradation in the relative power of variety perception on attitude depending on decision mode
and preferred product. This research also highlights the importance of organization perception
on understanding consumers’ attitude toward a product assortment.
Cette recherche porte sur la formation de l’attitude à l’égard d’un assortiment de produits.
Nous montrons que l’influence de la perception de la variété et de la perception de
l’organisation sur l’attitude diffère selon que l’on possède ou non un produit préféré. Nous
explorons également l’influence du produit préféré sur la formation de l’attitude selon le
mode de décision dans lequel est engagé le consommateur : délibératif, intuitif basé sur
l’expertise ou intuitif basé sur des heuristiques. Une enquête auprès de 168 consommateurs
nous permet de mettre en évidence une gradation dans l’influence de la perception de la
variété sur l’attitude à l’égard de l’assortiment selon le mode de décision et la possession d’un
produit préféré. Cette recherche permet également de mettre en évidence l’importance de la
perception de l’organisation dans la formation de l’attitude à l’égard d’un assortiment.
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