Messagerie électronique, facteur de stress dans le cadre de la relation managériale
Résumé
This study aims to understand the extent to which individual stress factors such as overload, the feeling or urgency and pressure, caused by the use of email, can influence the quality of the managerial relationship. The quantitative study was carried out with the help of 478 associates from a French bank network and shows that these factors of stress improve the quality of the managerial relationship. This leads us to considering that the negative effects of the technology may, paradoxically, generate “positive stress” since they enable the individual to show his/her involvement and help to consolidate his/her social status.
La présente étude cherche à comprendre dans quelle mesure les facteurs de stress individuel tels que la surcharge, le sentiment d’urgence ou la pression, induits par l’utilisation de la messagerie électronique, peuvent influencer la qualité de la relation managériale. L’étude quantitative menée auprès de 478 collaborateurs d’une banque de réseau française démontre que le sentiment d’urgence et la pression, facteurs de stress, améliorent la qualité de la relation managériale. Cela nous amène à considérer que les effets négatifs de la technologie peuvent, paradoxalement, générer du « stress positif » puisqu’ils permettent à l’individu de démontrer son implication et de se conforter dans son statut social.