Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Chapitre D'ouvrage Année : 2014

Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question

Patrick Haim
  • Fonction : Auteur
Laurence Bouveresse
  • Fonction : Auteur
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01656540 , version 1 (05-12-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01656540 , version 1

Citer

Jean-François Chanlat, Patrick Haim, Laurence Bouveresse. Le stress des salariés en relation "service client" : les modes de management en question. Regards croisés sur la gestion du stress professionnel‎, pp.183-194, 2014. ⟨hal-01656540⟩
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