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Article Dans Une Revue Recherche et Applications en Marketing (French Edition) Année : 2012

CRM et e-CRM : enjeux socio-culturels, stratégies clients et technologies relationnelles, questions de mise en œuvre et performance organisationnelle

Lars Meyer-Waarden
  • Fonction : Auteur
Pierre Volle
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 840412

Dates et versions

hal-01637859 , version 1 (18-11-2017)

Identifiants

Citer

Lars Meyer-Waarden, Pierre Volle. CRM et e-CRM : enjeux socio-culturels, stratégies clients et technologies relationnelles, questions de mise en œuvre et performance organisationnelle. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2012, 27 (4), ⟨10.1177/076737011202700401⟩. ⟨hal-01637859⟩
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