Conseiller à Pôle emploi - De l’échec du métier unique aux interstices de la polyvalence
Résumé
In 2009, French employment services and benefit agencies merged within ‟Pôle Employ” with a view to create a body of 35 000 job counsellors as good in job matching as in benefit law. Even though implementing unemployment insurance was seen as ‟a dirty work” within the employment services, few of those workers learned how to calculate benefits and thereby acquired an upward position in work collectives. From an ethnographical point of view, we would like to stress these reconstructions to examine the links between the prescription of a specific policy and the ecology of workers mandated to apply it.
En 2009, les Assedic et l'ANPE, ont fusionné au sein de Pôle emploi pour créer un corps de 35 000 « référents uniques » capables de suivre les chômeurs tant en matière d'indemnisation que de placement. Si la pratique de l'indemnisation avait l'image d'un « sale boulot » pour les agents ANPE, quelques-uns se sont appropriés le « métier » des ex-Assedic et, ce faisant, ont acquis une position ascendante dans les collectifs de travail. À partir d'une ethnographie du travail, nous souhaitons tirer les fils de ces recompositions pour interroger les liens entre la prescription d'une politique et l'écologie des groupes mandatés pour l'appliquer.