À partir d’un travail d’observation d’un mois, mené en 2007, dans les services en relation avec la clientèle d’un établissement de crédit à la consommation spécialisé dans le crédit revolving par téléphone, nous entendons ici caractériser ce qui se joue durant cette relation commerciale éphémère et contrainte par ces dispositifs techniques rationalisés. Plus précisément, on montre comment la relation sociale nécessaire à l’activation du dispositif technique scoring favorise la vente. Pour cela, après avoir « planté le décor » du centre d’appels, nous présenterons les différentes phases de l’entretien. Nous terminerons en montrant comment les échanges verbaux nécessaires à l’activation du logiciel de scoring organisent la « remise de soi » du candidat au crédit, laquelle favorise la vente.