Communication pour le développement et l'intégration sociale des nouveaux dispositifs : le rôle de la Valeur perçue d'usage. Etude de cas multi-site
Résumé
L'efficacité des projets d'utilité sociétale dépend de l'intégration des nouveaux dispositifs par leurs usagers. La communication de ces dispositifs socio-techniques est vue ici comme une question de << Techniques et Société >>. Les modèles de l'intégration sociale des innovations en SIC nous montrent alors comment les nouveaux dispositifs sont acceptés et appropriés par leurs usagers. Des axes déterminants se dégagent, en amont (l'acceptation) comme en aval (l'appropriation) de l'usage, où l'usager mobilise les représentations et l'imaginaire pour évaluer l'expérience, les avantages et les pertes liés à l'usage. Cette construction mentale de sens de l'usage situé s'apparente dans la littérature à la formation de la Valeur perçue d'usage. Nous explorons ici ce concept et son rôle dans l'intégration sociale des dispositifs socio-techniques d'appui aux PME en Asie Centrale.
Mots clés
communication organisationnelle
communication d'action et d'utilité sociétale
Communication pour le développement
Dispositifs d’utilité sociétale
Insertion sociale des innovations
Appropriation cognitive
Acceptation
Valeur perçue d’usage
Communication dans le développement communautaire
Offre et acceptation
services d'appui à la PME
étude qualitative
étude de cas multiples
recherche-intervention
cas organisationnels
Fichier principal
2014_SFSIC_integration_soc_des_dispositifs_role_de_la_VPU_complet1.pdf (282.36 Ko)
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