L’objectif de ce travail est d’apporter une contribution à la compréhension des facteurs explicatifs de la consommation réelle de chauffage dans l’habitat, à partir d’une étude de cas concernant la consommation de chauffage de dix maisons individuelles similaires situées près de Grenoble. En s’appuyant sur les relevés des compteurs de gaz lors d’une courte période hivernale, l’exploitation d’un questionnaire proposé aux habitants et une modélisation à l’aide du logiciel Pleiades+COMFIE, nous identifions de fortes disparités de consommation et démontrons l’importance du facteur comportemental, notamment le fait que la température de consigne a un impact direct beaucoup plus élevé que celui estimé habituellement.