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Article Dans Une Revue ICOFOM Study Series Année : 2013

Describing and understanding the experience of visitors

Décrire et comprendre l’expérience des visiteurs

Résumé

Can we gain access to the experience of museum visitors? Can we describe and understand their experiences? In particular, can we grasp the physical and cognitive pro-cesses through which knowledge is constructed in museums? We focus on the visitor experience from an enactive perspective, i.e., that which makes sense from the point of view of visitors during their visit. We shows that an analysis of the visitor’s “course of experience” carried out by means of a subjective re-situ interview allows us to describe and understand the basic units of the visitors’ experiences as well as the overall experience of the visit with precision, finesse, and depth. The actions and cognitive paths of visitors, which contribute to the construction of the knowledge, are also highlighted. This approach allows us to imagine new perspectives of mediation toward visitors and thus to enrich the experience dynamics offered by museums.
Pouvons-nous accéder à l’expérience intime des visiteurs dans un musée ? Pouvons-nous décrire et comprendre ces expériences ? En particulier, pouvons-nous saisir les enchaînements corporels et cognitifs à travers lesquels nous construisons des connaissances dans les musées ? Nous abordons ici l’expérience des visiteurs à partir d’une perspective énactive comme ce qui fait sens du point de vue du visiteur dans le cours de sa visite. Les résultats portent sur une méthode d’investigation originale dans le champ muséal, qui autorise un nouveau point de vue sur l’expérience des visiteurs dans les musées. L’analyse du cours d’expérience réalisée à partir d’un entretien en re-situ subjectif permet de décrire et de comprendre les unités élémentaires de l’expérience des visiteurs, ainsi que l’expérience globale de visite avec précision, finesse et profondeur. Nous mettons en évidence les actions et les cheminements cognitifs des visiteurs qui concourent à la construction de leurs connaissances. Cette approche nous permet d’imaginer des nouvelles démarches de médiation à l’intention des visiteurs et ainsi enrichir la dynamique expérientielle proposée par les musées.
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Dates et versions

hal-01570965 , version 1 (06-08-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01570965 , version 1

Citer

Daniel Schmitt. Décrire et comprendre l’expérience des visiteurs. ICOFOM Study Series, 2013, Le visiteur : tout un chacun, et pourtant unique, 42, pp.205-216. ⟨hal-01570965⟩
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