Ce texte se base sur la thèse d’Agathe Lecoester (2015) menée dans une industrie sidérurgique automatisant des opérations de manutention de charbon afin d’optimiser ses effectifs. Les réunions de conception de l’organisation ont constitué un observatoire des activités de conception organisationnelle des ingénieurs et des opérateurs impliqués. Considérant la connaissance de l’activité réelle comme un moteur du travail d’organisation, la contribution de l’ergonome a consisté à centrer les réunions sur l’analyse de l’activité et l’approche du futur fonctionnement organisationnel. Neuf réunions du groupe de travail ayant pour objectif de préciser l’organisation du travail ont été analysées. Il apparaît qu’au cours des échanges la question des compétences a été mobilisée pour se mettre d’accord sur les compétences futures, pour faire des choix organisationnels et préparer la négociation de la redéfinition des missions et des rôles de chacun, des moyens matériels et de formation auprès de la direction.