The internal and external purposes of an accountability device. A case study
La visée externe et interne des dispositifs d’accountability. Une étude de cas
Résumé
Firms can hardly put their practices in perfect harmony with their speeches, and cannot communicate on everything they do. Consequently, they are regularly placed in a position of having to be accountable. The case study shows how a device to give account is set, how it articulates internal purposes (management improvements) and external ones (providing information to the public and authorities) and how, if it is intended to last, it must find a balance between continuity and change, problems moving over time (some being fixed, new ones appearing).
Les entreprises peuvent difficilement mettre leurs pratiques en harmonie parfaite avec leurs discours, et elles ne peuvent communiquer sur tout. Elles sont donc régulièrement placées en situation d’avoir à rendre des comptes. Le cas étudié montre comment un dispositif de rendu de comptes apparaît, comment il articule finalité interne (améliorations de gestion) et finalité externe (donner de l’information au public et aux autorités) et comment, s’il s’inscrit dans le temps, il doit trouver un équilibre entre continuité et changement, les problèmes se déplaçant au fil du temps (certains étant réglés, de nouveaux apparaissant).