Cette contribution présente la réflexion basée sur les travaux réalisés au sein du projet vAssist. Il est proposé un soutien technologique dans le domaine des services d'aide à la personne. Certaines tâches pourraient être prises en charges par un système automatisé dont l'interaction serait vocale et tactile. L'article suivant montre la corrélation entre les études préliminaires menées, les développements, les résultats de tests avec des utilisateurs, pour conclure avec des pistes d'améliorations identifiées.