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Journal Articles La Revue française de service social Year : 2017

The conditions for adopting digital tools in social service

Les conditions d'adoption du numérique dans le service social

Abstract

Let's distinguish, beyond software tools, the means through which they are adopted: computerisation (automate what is already normalised) or digitalisation (make new practices emerge). Computerisation plans take power away from users, while digitalisation can emancipate. We have to build collaboratively and iteratively simple and transparent tools that fix actual daily problems, and offer them on a free choice basis. Only then will digital serve social service, without divide.
Distinguons, derrière les outils logiciels, les modalités de leur adoption : informatique (automatiser ce qui est normalisé) ou numérique (faire émerger de nouvelles pratiques). Les plans d'informatisation retirent du pouvoir aux usagers, mais le passage au numérique peut émanciper. Il faut co-construire itérativement des outils simples et transparents pour répondre aux problèmes réels du quotidien, et les offrir avec un libre choix d'usage. Alors le numérique servira le social, sans fracture.
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hal-01415747 , version 1 (20-12-2016)

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  • HAL Id : hal-01415747 , version 1

Cite

Matti Schneider. Les conditions d'adoption du numérique dans le service social. La Revue française de service social, 2017, Le travail social à l’épreuve du numérique, 264, pp.57. ⟨hal-01415747⟩

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